Overview

Werden Sie Teil eines der spannendsten Vereine im Fußball und verleihen Sie Ihrer Karriere Flügel. Zur Unterstützung unseres Ticketing- & Serviceteams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit einen

TEAMLEITER SERVICE CENTER (W/M)

Ihre Aufgaben:

  • Organisation und Leitung des Service Centers
  • Personalverantwortung und Einsatzplanung für die Mitarbeiter im Service Center
  • Ausbau und Verbesserung der Kunden- und Fanbeziehung unter Berücksichtigung der KPIs
  • Einnahmensteigerung durch Customer Experience (innovativer Services) und Unterstützung bei Vertriebsaktionen des Ticketings
  • Reporting und Analyse kundenrelevanter Informationen zur Qualitäts- und Umsatzsteigerung
  • Unterstützung in der Planung, Organisation und Durchführung des abteilungsinternen Kampagnenmanagements
  • Optimierung der Prozesslandschaft und des Datenmanagements als Schnittstelle zur IT

Ihr Profil:

  • abgeschlossenes Studium mit einem serviceorientierten, technischen oder kaufmännischen Hintergrund oder eine vergleichbare Berufsausbildung
  • 3 Jahre Berufserfahrung im Service- und Kundenmanagement
  • erste Erfahrung in der Koordination und Führung von Personal
  • Vertriebs- und Projektmanagementerfahrung ist von Vorteil
  • technische Affinität und sehr gute EDV Kenntnisse der marktrelevanten Produkte und Softwarelösungen im Service bzw. Kundenmanagement, z.B. SAP Cloud for Customer und Microsoft CRM etc.
  • hohes Maß an Engagement, Verantwortungsbewusstsein und Flexibilität bezüglich der Bearbeitung vielfältiger Themen
  • sehr gute organisatorische Fähigkeiten und eine ergebnisorientierte, strukturierte Arbeitsweise
  • ausgeprägte analytische Fähigkeiten
  • sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort & Schrift
Wenn Sie sich in der Herausforderung wiedererkennen, ist jetzt der richtige Zeitpunkt, sich ins Spiel zu bringen. Bitte richten Sie Ihre Bewerbung per E-Mail unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung an bewerbung@redbulls.com.

RasenBallsport Leipzig GmbH
Neumarkt 29-33
04109 Leipzig